Customer Service Engineer

Functieomschrijving

Op zoek naar een technisch avontuur te Zaventem waar elke dag een nieuwe missie is? Als Customer Service Engineer ben jij de held die klanten bijstaat in hun technische uitdagingen en zorgt voor een vlekkeloze reis door een datacenter! Je bent de technische superheld die klaarstaat om klanten te ondersteunen en operationele interventies uit te voeren wanneer dat nodig is. Van het monitoren van diensten door externe providers tot het begeleiden van klanten door onze patchruimte, jij bent de navigatiekoning die klanten veilig door elke storm loodst. Interesse? Solliciteer dan nu!
Jouw taken:
• Je biedt technische klantenserviceondersteuning en voert operationele technische interventies uit op verzoek van klanten.
• Je monitort en documenteert klantenservices die worden geleverd door externe providers en begeleidt klanten die toegang tot de patchruimte aanvragen.
• Je voert klantenserviceverzoeken uit, zoals voorbekabeling, kruisaansluitingen en Hands & Eyes.
• Je voert migratieactiviteiten uit, waaronder labeling, installatie, documentatie en testen.
• Je informeert klanten en de ECSC (External Customer Service Coordinator) over de voortgang van interventies en de levering van toegevoegde waarde diensten, en volgt verzoeken en vragen van klanten op.
• Je registreert de interventie in een lokaal rapport voor de Customer Services Manager en geeft feedback aan de verkoopafdeling.
• Je doet suggesties voor het verbeteren van de kwaliteit en effectiviteit van de interventies en klantenservices, evenals de kwaliteit en effectiviteit van het datacenter.

Uw profiel

• Je hebt een technische beroepskwalificatie in elektriciteit.
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een IT-probleemoplossende functie voor hardware, bij voorkeur in een datacenteromgeving.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Frans is een pluspunt
• Je bent een zelfstarter met oog voor detail, beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
• Je bent gretig om elke dag bij te leren en kennis op te doen, streeft naar 100% nauwkeurigheid en bent veerkrachtig en comfortabel in het werken binnen een 24/7 shift.

Ons aanbod

• Bruto maandloon: €2750-€3500 (naargelang ervaring en kennis)
• Onmiddellijk vast contract
• Maaltijdcheques: €8/dag
• Bedrijfswagen + Tankkaart
• Gsm
• Laptop
• Tand-, Groeps- en Hospitalisatieverzekering
• Bonussysteem
• Ploegenpremies
• 3-Ploegensysteem
• Weekendploeg: 2 dagen van 12u30 (erna 5 dagen vrij)


Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Wens je meer informatie over deze vacature of ben je op zoek naar een andere functie, neem contact met ons op.

Wij helpen je graag verder!

Solliciteer

Jobaanbieding
U bent
Contactgegevens

Door onderstaande vakje aan te vinken, ga ik ermee akkoord dat Stegmann Belgium mijn persoonlijke gegevens gebruikt in overeenstemming met het privacystatement om mijn profiel voor te stellen en mijn gegevens door te sturen aan klanten/prospecten van Stegmann Belgium voor vaste/tijdelijke werkaanbiedingen.