Account Handler
Functieomschrijving
Ben je gepassioneerd door de audiovisuele sector en op zoek naar een boeiende carrière met groeimogelijkheden? In de rol van Account Handler ben je verantwoordelijk voor de vlotte en correcte verwerking van verhuuraanvragen voor audiovisueel materiaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, denkt mee met hun behoeften en zorgt ervoor dat elke aanvraag professioneel en tijdig wordt opgevolgd. Je stelt offertes op, verwerkt reserveringen en coördineert met interne diensten zoals het magazijn. Dankzij jouw nauwkeurige en klantgerichte aanpak verloopt het volledige verhuurproces, van aanvraag tot retour van de apparatuur, soepel. Dit alles binnen een dynamisch team op het hoofdkantoor in Willebroek.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Opstellen van offertes op basis van klantaanvragen (voornamelijk via e-mail, soms telefonisch)
- Controleren van de beschikbaarheid van materiaal via het systeem
- Voorstellen van alternatieven bij onbeschikbaarheid van producten
- Persoonlijk opvolgen van klanten, feedback geven en zoeken naar oplossingen bij last-minute wijzigingen
- Omzetten van offertes naar reserveringen bij bevestiging
- Contact onderhouden met het magazijn over geretourneerde materialen
- Coördineren met klanten bij ontbrekende items of schade
- Beantwoorden van telefonische vragen (technisch, praktisch of logistiek)
- Beantwoorden van algemene inkomende oproepen en deze correct doorverbinden
Uw profiel
- Goede basiskennis van audiovisueel materiaal
- Vloeiend in Nederlands, met een goede kennis van Frans en Engels
- Gestructureerd, nauwkeurig en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren
- Stressbestendig en klantgericht
- Creatief meedenken en helpen zoeken naar oplossingen
- Open, positieve houding en graag werken in teamverband
Ons aanbod
- Een competitief salarispakket
- Een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder hospitalisatieverzekering, ecocheques, eindejaarspremie, mogelijkheid tot fietsleasing en maaltijdcheques
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving
- Mogelijkheden voor groei en doorgroeien binnen het bedrijf
- Een aangename en vriendelijke teamsfeer