Meertalig Telesecretariaatsmedewerker
Functieomschrijving
Ben jij razendsnel van begrip, vriendelijk maar kordaat aan de lijn en schakel je moeiteloos tussen Nederlands, Frans en Engels? Bij onze klant in Hasselt staat alvast een bureau voor jou klaar zodat jij met je headset aan de slag kunt gaan!
Je werkt bij een telesecretariaat, dit is GEEN callcenter. Je bent de stem, rechterhand en soms ook het geheugen van onze klanten.
- Je behandelt inkomende oproepen alsof de klant zelf opneemt: geen voorbedachte scripten, geen bandjes maar wel échte gesprekken, waardevolle interactie en veel verantwoordelijkheid.
- Je plant afspraken in, filtert prioriteiten, respecteert de nodige deadlines en noteert kernachtig wat telt.
- Jouw takenpakket is heel uiteenlopend. Maandag beheer je de agenda van een huisartsenpraktijk, dinsdag help je een technieker tussen twee interventies, woensdag scherm je de lijn af voor een advocaat - en zo gaat het door.
Uw profiel
Wat wordt er van jou verwacht?
- Je blijft kalm en denkt in oplossingen, niet in problemen.
- Ook wanneer er veel telefoontjes binnenkomen blijf je bij iedere klant even vriendelijk.
- Je stelt de juiste vragen en durft duidelijk antwoord te geven, ook wanneer je minder goed nieuws moet brengen.
- Je typt vlot en foutloos en legt gesprekken helder vast.
- Je communiceert vlot in het Nederlands (zonder dialect en met duidelijke intonatie en articulatie)
- Frans én Engels beheers je ook uitstekend, de telefoon doorgeven aan een collega is geen optie (Iedere andere taal is uiteraard een pluspunt!)
Ons aanbod
- Correct loon volgens PC200, klasse B
- Voltijdse tewerkstelling (4/5e bespreekbaar)
- Maaltijdcheques bij vaste aanwerving
- Groepsverzekering na vast contract
- Afwisselend uurrooster (tussen 7u30 - 20u), met af en toe een zaterdagvoormiddag - dit wordt op voorhand duidelijk overlegd.
- Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en parkeerplaats vlak aan de werkplaats
Klinkt dit als dé volgende stap in jouw carrière?
Aarzel niet en stel je kandidaat! Stuur je CV en motivatiebrief door naar [email protected]