Callagent
Functieomschrijving
Onze klant in Brecht maakt deel uit van een sterk Kempisch familiebedrijf dat al jarenlang een vaste waarde is binnen de automobielsector in de provincie Antwerpen. Je komt terecht in een hecht, warm en dynamisch familiebedrijf waar klantgerichtheid en service centraal staan. Samen zorgt het team voor een vlotte werking van de dienst naverkoop, het onderhoud en de herstellingen van voertuigen.
Om hun organisatie optimaal te laten draaien, zoeken we een gedreven Callagent / Klantenadviseur. Jij luistert naar de noden van klanten, helpt hen verder en zorgt voor een positieve en vlotte klantreis. Je bent samen met je collega’s de stem en het gezicht van onze klant.
Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen.
Je verwerkt binnenkomende mails en websiteberichten.
Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de dienst naverkoop.
Je adviseert klanten en begeleidt hen in hun vragen of specifieke situaties.
Je bepaalt de nodige acties en stelt correcte werkorders op.
Je plant afspraken in voor klanten.
Je schakelt door naar de juiste collega of afdeling wanneer nodig.
Je sluit elk gesprek professioneel én vriendelijk af steeds met de glimlach.
Uw profiel
Klantgericht en resultaatgericht werkt.
Sterk is in plannen en nauwkeurig werken.
Affiniteit heeft met de automobielsector.
Vlot overweg kan met MS Office.
Bij voorkeur in regio Brecht woont of vlot bereikbaar is.
Noden van de klant detecteren (bestelling, info, hulp, …).
Klanten informeren en adviseren over producten en diensten.
Digitale opvolgingsdocumenten correct invullen.
Inkomende en uitgaande oproepen professioneel behandelen.
Mee helpen commerciële doelstellingen te behalen (tevredenheid, planning, capaciteit).
Ons aanbod
Een persoonlijk ontwikkelingstraject met coach en regelmatige evaluatiemomenten.
Permanente opleidingen en bijscholingen door interne en externe professionals.
Een dynamisch en fantastisch team waar samenwerking centraal staat.
Een aantrekkelijk en motiverend salarispakket.
Maaltijdcheques.
Hospitalisatieverzekering.
40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen bovenop het wettelijk verlof.
Geen avond- of weekendwerk.