Administratief Bediende Klantendienst
Functieomschrijving
Voor één van onze klanten zijn we op zoek naar een Administratief Medewerker - Klantendienst.
Als Technical Contact Center Agent ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten voor technische en informatieve vragen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het registeren van klantverzoeken in een ticketsysteem.
- Het beantwoorden van technische en IT gerelateerde vragen (40% telefoon en 6% mail)
- Het coördineren met andere afdelingen en externe leveranciers.
- Testen van nieuwe functionaliteiten en bijwerken van documentatie.
Uw profiel
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en een eerste ervaring met een ticketsysteem.
- Ervaring in een contact center of een administratieve functie is een duidelijke meerwaarde.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt plezier in klantcontact. Je helpt klanten op een professionele en efficiënte manier.
- Je staat ervoor open om op termijn één week per maand stand-by te staan, vanaf maandag tot en met zaterdag, volgens een roterend systeem.
Ons aanbod
- Een uitdagende en gevarieerde functie.
- Een fulltime contract van 37 uur per week met een roterend uurrooster.
Van 7:00u tot 14:54u
Van 8:00u tot 15:54u
Van 8:36u tot 16:30u
- Standy-by regeling na 3-4 maanden: in week van vroege shift, ben je stand by van 16u30 tot 18u + zaterdag van 8u tot 14u
- Een aantrekkelijk salaris volgens paritair comité 200, klasse C.
- Extra voordelen zoals ecocheques, maaltijdcheques en volledige terugbetaling van het openbaar vervoer.
- Mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis uit te werken (na de opleidingsperiode).