Customer Service Agent
Functieomschrijving
Voor één van onze klanten, een snelgroeiende energieleverancier, zijn we op zoek naar een Customer Service Agent die energie haalt uit het helpen van mensen.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande en nieuwe klanten. Je staat in voor alle inkomende oproepen en het verwerken van mails (vragen rond facturatie, verhuis, leverancierswissel, ...). Je hebt rechtstreeks toegang tot hun intern CRM-systeem, waardoor je de klanten zo kwalitatief mogelijk kan verder helpen.
Uw profiel
- Je hebt ervaring als Customer Service (binnen de energiesector is een pluspunt)
- Je werkt nauwkeurig en correct.
- Je bent zelfstandig, maar kan ook in team werken.
- Je kan foutloos schrijven in het Nederlands.
- Je bent communicatief en sociaal ingesteld.
- Je kan vlot overweg met een PC en met verschillende applicaties.
Ons aanbod
- Voltijdse functie in een 38 uren week (daguren, geen weekends) - van MA - VR 8u30 - 17u
- Fijne, informele werksfeer in een klein team.
- Een boeiende en gevarieerde job met veel klantencontact.
- Coaching op de werkvloer.
- Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract met maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, cafetariaplan en ancieniteitsverlof
- Je werkt in een fijne sfeer waar de 2 grote kantoorhonden je dagelijks begroeten