Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Voor één van onze klanten zijn we op zoek naar een gedreven en enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor onze Engelse klanten. Je biedt hen ondersteuning van hoge kwaliteit en helpt hen bij het oplossen van problemen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je maakt deel uit van het customer service team en verleent klantenservice via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en live chat.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met het oplossen van hun vragen of problemen.
- Je staat ook klanten en distributeurs te woord en zorgt voor een heldere en proactieve communicatie.
- Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van bestellingen, het informeren over materiaalbeschikbaarheid en het beheren van levertermijnen.
- Je verwerkt orders snel en accuraat, waarbij je onze procedures en richtlijnen strikt naleeft.
- Je neemt taken na verkoop op, zoals creditchecks, klachtenregistratie en productretours.
- Je fungeert als back-up voor je collega’s en ondersteunt het team waar nodig.
Uw profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma.
- Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekends.
- Je verwerkt administratieve taken snel en nauwkeurig, met oog voor de geldende procedures.
- Je hebt ervaring met SAP.
- Je denkt oplossingsgericht en hanteert een proactieve, ‘can do’-houding.
Ons aanbod
• Tijdelijk contract voor 1 jaar (vervanging)
• Aantrekkelijk Bruto maandloon + Maaltijdcheques
• 20 wettelijke verlofdagen + 22 ADV dagen
• Fulltime 36u/40u
• Werkuren: ma-vrij 8u30-17u00 - glijdende werkuren
• 2 dagen thuiswerk mogelijk na inwerkperiode
• Een netto onkostenvergoeding (thuiswerk)
• Je komt terecht in een stabiel en sterk internationaal bedrijf.